陈小平，贵州民族大学法学研究院院长，中国法学会民法研究会理事、贵州省法学会常务理事，贵州省著名律师


　　近年来，医护人员与病人及其家属的矛盾冲突愈演愈烈，在医患纠纷中，医院有诸多苦衷，患者及家属更是牢骚满腹，双方都认为自己是弱势群体，医患矛盾已成为当前最为敏感的问题之一。然而从法律的角度看，医患纠纷最核心的问题就是医院有没有过错，要不要承担责任，承担多大责任。


　　《中华人民共和国侵权责任法》第七章对医疗损害责任有明确的规定，医疗纠纷完全可以通过诉讼解决。医院有没有责任、有多大责任、是否要进行赔偿、赔偿多少，可以通过法律程序加以认定。但是患方打官司不仅要花钱，还要花大量的时间、精力，而且法官也无法对医疗专业知识作出判断。因此，往往需要医疗鉴定，这也导致审理周期长，患方得不到快速有效的赔偿。在这种情况下，患者及家属遇到医疗纠纷时，通常不是走法律途径，而是通过非理性维权达到赔偿目的。另一方面，医院为了息事宁人，常赔钱了事，往往是多闹多赔，小闹小赔，不闹不赔，这样就形成了恶性循环。


　　妥善处理医患关系，保护医务人员和病人双方的合法权益，为医院和医生营造适宜的执业环境，已成为当务之急。近日，采取了公安机关向二级以上医院等重点医疗机构派驻警务室的措施，尽管从表面上看可以暂时解决一部分医闹问题，但医疗纠纷问题并没有得到解决。在医疗机构以外，甚至在医疗机构内，鉴于警务室人员配备的问题，医患纠纷问题都仍然有可能发生，所以还需要通过其他途径化解矛盾。


　　我认为维护和谐的医患关系可以采取以下措施：进行法治宣传，引导患者及家属走法律途径；医护人员要加强职业培训，增强责任感；加强医疗鉴定机构的专业性和权威性；目前的医疗纠纷调解委员会，由于不是独立的第三方而不为公众完全认可，所以可以考虑成立独立于卫生行政部门、医疗机构、患方的第三方医疗纠纷调解组织；对以暴力干扰医院正常秩序的医闹行为予以打击等。这些措施尽管不能彻底解决医患纠纷，但也为化解矛盾提供了更多的路径。